Іноді один телефонний дзвінок може стати вирішальним: у Києві операторка спецлінії «102» відмовила жінку від самогубства

До поліції Києва надійшов тривожний дзвінок від  28-річної киянки, яка повідомила про намір вкоротити собі віку. Завдяки професійному підходу операторки спецлінії «102» Ірини Янчук вдалося відвернути трагедію. 

Під час розмови жінка розповіла, що переживає важку емоційну кризу через зраду чоловіка, з яким перебувала у тривалих стосунках. Вона зізналася, що більше не бачить виходу із ситуації та має намір вчинити непоправне.

Операторка спецлінії «102» Ірина Янчук уважно вислухала співрозмовницю та змогла знайти слова підтримки, які допомогли жінці відмовитися від фатального рішення. Киянка подякувала операторці за щиру розмову та підтримку.

Паралельно Ірина Янчук передала виклик на патруль, і за вказаною адресою виїхав екіпаж групи реагування. Правоохоронці оперативно прибули на місце та переконались, що життю жінки нічого не загрожує.

«У такі моменти найважливіше – дати людині відчути, що вона не сама. Я зрозуміла її насамперед як жінка. І саме тому говорила щиро. Хотіла, щоб вона зрозуміла: навіть найсильніший біль колись минає, а життя завжди варте того, щоб за нього боротися. Коли людина перебуває у відчаї, саме щира розмова стає першим кроком до порятунку», – розповідає Ірина Янчук.

Щодня працівники спецлінії «102» відповідають на сотні звернень. За кожним із них – людські історії, тривоги, страхи й надії. Іноді саме від спокою, уважності та небайдужості поліцейських залежить не лише швидкість реагування, а й чиєсь життя.

Поліція Києва закликає: якщо ви або ваші близькі переживаєте емоційну кризу, не залишайтеся наодинці зі своїми переживаннями. Зверніться по допомогу до рідних, друзів, психологів або профільних служб підтримки. Своєчасна розмова може врятувати життя.

 

Відділ комунікації поліції Києва