Досвід, повага і професійність: у Києві відбулось навчання для психологів поліції щодо взаємодії з ветеранами

У Просторі соціально-психологічної підтримки «Блакитне небо для України» проведена важлива робоча зустріч, з питань формування якісної та чутливої комунікації між поліцейськими і ветеранами. 

До обговорення долучилися фахівці психологічної служби, спеціалісти з превентивної та кризової комунікації, помічник начальника з питань ветеранської політики Руслан Губанов, а також начальниця управління кадрового забезпечення столичного Главку Вікторія Азарова. Особливим гостем зустрічі став ветеран поліції, який брав участь у бойових діях та поділився власним досвідом і баченням важливих аспектів взаємодії з людьми, які повернулися з війни.

Захід відбувся у форматі відкритого професійного діалогу. Учасники говорили про те, що стоїть за словами «повернення до мирного життя» – про складний шлях адаптації, емоційні переживання та потребу у розумінні. Фахівці обговорили, як бойовий досвід може впливати на поведінку та сприйняття навколишнього світу, а також поділилися практичними підходами до коректного та тактовного спілкування з ветеранами.

Окрему увагу під час дискусії приділили ролі поліцейського як представника держави, адже саме правоохоронці часто першими взаємодіють з ветеранами у різних життєвих ситуаціях. Від того, якою буде ця комунікація значною мірою залежить рівень довіри.

Учасники також обговорили проблемні питання, які можуть виникати під час спілкування. Йшлося про вміння правильно реагувати на емоційні прояви, уникати загострення конфліктних ситуацій та формувати атмосферу взаємної поваги.

Напрацьовані під час зустрічі пропозиції стануть основою для створення навчання, спрямованого на підвищення комунікативної компетентності поліцейських. Взаємоповага, розуміння та підтримка – це не просто поняття, а фундамент довіри між суспільством, ветеранами та правоохоронцями. Саме з таких діалогів починається справжнє порозуміння.

Відділ комунікації поліції Києва

Аліна Киричук